Aviso – Linha de emergência COVID-19

Com o objetivo de dar apoio aos portugueses que se encontrem transitoriamente em viagem no estrangeiro e necessitem de ajuda para regresso a Portugal, o Ministério dos Negócios Estrangeiros (MNE) criou uma linha de emergência COVID-19, disponível através do endereço de e-mail (covid19@mne.pt) e na linha telefónica (+351 217 929 755).

Esta linha de emergência para viajantes estará disponível nos dias úteis, entre as 09h00 e as 17h00, e, fora deste horário, será complementada pela atividade do Gabinete de Emergência Consular (GEC) em funcionamento 24 horas por dia.

Com a presente decisão, o MNE coloca à disposição dos portugueses em viagem pelo mundo um serviço adicional, destinado sobretudo a prestar informações relativas ao regresso a território nacional no caso de ocorrerem dificuldades de circulação no país onde se encontrem.

A linha de emergência não servirá para o tratamento de outros assuntos de natureza consular tais como a emissão de cartões de cidadão, passaportes, ou tratamento de pedidos de vistos, que seguem os seus canais próprios e regulares junto dos postos consulares.

Solicitamos a todos os cidadãos nacionais residentes no estrangeiro que sejam criteriosos no uso desta linha, por forma a possibilitar o trabalho dos funcionários que a monitoram e o auxilio prioritário dos casos mais graves.

Mais se informa que, atendendo à enorme volatilidade da situação internacional no quadro do Covid-19, com consequências gravosas em matéria de tráfego aéreo, e constantes suspensões na atividade de múltiplas companhias aéreas, o Governo Português aconselha que todos os cidadãos nacionais em viagem no estrangeiro em turismo, negócios ou por outras razões, efetuem esforços no sentido de antecipar o seu regresso a Portugal.